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近日，广州一位网约车司机接到了一笔商务订单，行驶了129公里并顺利将乘客送达目的地，乘客也已预付827.53元车费。然而，完成订单后，司机却惊讶地发现自己在平台上无法获得任何车费，订单被标记为风控订单，平台拒绝支付车费。
司机尝试申诉，但与人工客服无法对接，客服甚至误将其当作乘客。无奈之下，司机拨打了12328与网约车协会联系，并被告知将在三个工作日内处理，但最终也未得到任何回复。与此同时，其他司机在评论区分享了类似的经历，表示一旦平台风控启动，即便乘客已付款，司机也难以拿到收入。有司机指出，乘客的预付款或许不足以覆盖高速收费，导致车费被冻结。也有人建议通过12345热线进行进一步投诉。
这一事件提醒所有网约车司机，尽管乘客事先付款，但并不意味着一定能顺利收到车费。尤其在接长途订单时，司机需特别关注平台的风控机制和垫付规则，以避免辛苦工作却无法获得报酬。建议司机在订单进行过程中，保存行车记录、导航截图及相关票据，以备不时之需。不知大家是否有过类似的经历？你们是如何处理的？欢迎在下方留言讨论。 球友会
2026-09-11
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